上书房信息咨询再度中标遂宁市用户满意度调研项目

上书房信息咨询作为第三方调研机构，于2021年再度中标遂宁市自来水有限公司年度用户满意度调研项目。继2020年合作后，凭借公司雄厚的综合实力、相关的优异案例以及**的执行能力，并在**次合作中为客户提供高质量调研成果及调研报告，得到了遂宁市自来水有限公司的充分认可。
自来水公司是电力公司全资子公司，是集自来水生产、销售、给排水工程咨询、安装于一体的公用型企业，公司注册资本4051万元,现有水厂4座、加压站3座，生产能力22.5万吨/日，供水用户23万余户，管网600余公里，城市供区覆盖率90%。近三年，公司加大科技投入和管网建设改造力度，全面建成了布局合理、坚强可靠的“三纵四横”自来水管网架构，持续加大科技投入，初步建成DMA分区计量、GIS系统，为地方经济建设提供了坚强的要素**。
本次满意度调研针对居民用水和非居民用水两类用户，调查范围涵盖城区24.8万用户，本次调研为保证科学合理性，选取具有代表性的用户作为本次满意度调研的对象。而调研方式则采用电话访问、网络问卷和现场访问三种方式，调查抽样数据做到真实有效且足够充足。
上书房信息咨询对数据质量有高标准严要求，调查员**的人头复核，调查问卷复核率不低于30%。为了保证每一份样本的**客观公证性，在电话调研中采用了上书房信息咨询*的计算机辅助电话访问（CATI）调查系统，可以自动生成或预置的电话号码拨号，然后由调研员读出计算机屏幕显示的问卷题目，整个调研过程实时录音，实时监控，并自动统计数据；而在现场问卷调查中采用CAPI系统，可以实现线下访问电子化、数据实时采集和现场录音，GPS定位等功能，保证调研的**公正公开，反馈用户较真实的意见与需求。
上书房信息咨询致力于满意度调研已有十余年。公共事务满意度调研作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共部门自我评估的缺陷，在促进服务型**建设方面发挥了**的促进作用。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的**及下属单位均有长期的合作。
至今为止，上书房信息咨询完成文明指数测评、环境卫生评估、食品安全满意度、扫黑除恶评估、政协提案等**项目已有上百例，完成调研样本**过10,000,000个，服务案例有深圳市环境卫生指数测评、深圳市公共厕所卫生指数测评、大鹏新区文明指数测评、深圳阅读指数测评、南昌城市管理第三方测评、深圳供水服务测评、广州粤海水务服务测评和长沙水业集团第三方测评等项目